綠色閱讀(7):任性創業法則(Patagonia成功的故事)

野人文化新書,　剛上架! Patagonia創辦人把公司經營到全美最大戶外用品公司(年營業額2億6000萬美金）把三十多年經驗,　歸類成八條法則:

第一條、 員工可以隨時蹺班去衝浪。　　這是本公司人事部最高指導原則。我們了解，一個衝浪手沒辦法說「下星期二我要請假去衝浪」，因為沒人知道浪頭何時會來。所以，只要起風了、浪頭來了，就去衝浪吧，辦公室就在海邊！第二條、 提供顧客「鐵打保證」，欸！連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。　　保證維修、回收所有產品，不論已停產多久。本公司只生產「員工也愛用」的產品，料好實在、耐磨、不用乾洗，最好一件外套放20年後還會增值。第三條、 使用有機棉，不計成本，才對得起地球、良心，和顧客的健康。　　有機棉是商人的良心，成本高達兩倍，儘管本公司在1991年因此發生財務危機，良心也決不能動搖。.......

第七條、 維持公司內部人才多樣性，洗車工、畫家、風笛手、法官、特戰隊員……皆可任用，唸MBA的嘛，少用。　　想知道顧客的喜好，就把他們找進來當員工！本公司堅持雇用會獨立思考的人，他們可能會拒絕上級指令，可一旦確信任務價值，就會發了瘋似的做到最好。不用迷信MBA。第八條、 老闆不愛做生意，喜歡去喜馬拉雅山或南美洲「測試公司產品」，回來會出餿主意、怪點子，要別人去執行。